홈 > 고객지원 > FAQ

FAQ

오랜 경험과 기술력을 바탕으로 최고의 제품과 

서비스를 공급하는 포스(POS)전문 기업입니다.


   제품 사용 관련 정보를 FAQ를 통해 해결해 보세요!
포스 하드웨어/소프트웨어 등 카테고리별 자주 묻는 질문과

답변을 제공합니다 키워드 단어를 입력하여 검색하시거나,

궁금하신 내용을 클릭하시면 상세 설명을 확인라 수 있습니다.

☎A/S콜센터

1566-1471

FAQ

 > 고객지원 > FAQ

오랜 경험과 기술력을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 공급하는 포스(POS) 전문 기업입니다.


  제품 사용 관련 정보를 FAQ를 통해 해결해 보세요!

포스 하드웨어/소프트웨어 등 카테고리별 자주 묻는 질문과 답변을 제공합니다.

키워드 단어를 입력하여 검색하시거나, 궁금하신 내용을 클릭하면 상세 설명을 확인할 수 있습니다.

FAQ 67

Q ) 

타 카드기회사에서 포스 카드기 임대시에 구두로 폐업시에 위약금 없다고 해서 계약했는 데 

8개월후 여의치 않아 폐업하게 되었네요. 

갑자기 위약금을 내라고 합니다. 얼마후 법원에서 고소장이 날라왔네요. 위약금없다고 해놓고 이제와서 

이럴때는 어떻게 해야 하나요?

  

A ) 

구두로 폐업시에 위약금이 없다고 해서 인정되는 것은 아닙니다. 이럴때 녹취를 꼭 하셔야 합니다.

또한 계약담당자가 그만둬버리거나 모른다고 할경우에 아니면 카드기관리회사가 폐업 인수합병등으로

타회사로 변경될 경우에는 정말 곤란해집니다.

 

반드시 파격조건을 제시할때 계약서에 명확하게 작성해놓으시고 계약서를 보관하고 계셔야 합니다.

모든 파격적인 조건을 꼭 계약서에 기재하시고 확인후에 서명하세요.

 

백만원대의 장비를 절대로 공짜로 파격적인 조건으로 줄수가 없으니 꼭 계약서를 확인하세요.

 TTP-243 바코드프린터에 적색불이 나올때는 

용지나 라벨 결합이 잘못되었을 때입니다.

 

1, 라벨지

프린터기 가운데 리본판을 열어 아래를 보면 네모난 칩이 있습니다.

라벨지는 이 네모난 칩 아래로 위치해야 하며 칩 앞에 형광색 좌우가이드를 라벨지 좌우에 알맞게 조여줍니다.

방법은 “라벨 리본 교체” 게시물을 참고하시기 바랍니다.


2. 초기화 방법

(1) 프린터 뒤 전원을 끄신 후 프린터 상판에 위치한 버튼 2개를 동시에 누른 상태에서 전원을 켭니다.

(2) 램프가 좌우로 움직이면서 삐비빅 소리가 납니다.

(3) 약 10초 간 대기하신 후 손가락을 뗍니다.

(4) 전원을 한번 더 껐다 켭니다.


3. 라벨 갭 간격 조정방법

(1) 프린터 뒤 전원을 끄신 후 프린터 상판에 위치한 포즈(pause) 버튼을 누른 상태에서 전원을 켭니다.

(2) 라벨지가 나오기 시작하면 손가락을 뗍니다.

(3) 라벨지가 다 나왔으면 한번 더 전원을 껐다 켜줍니다.


믿을 수 있는 업체 선택(정상적인 기술지원과 고객지원이 되는 회사인지 확인)해서 문의하시면 됩니다.


포스/카드기업체에서 법인카드가맹점등록시 서류 제출(한번만)하시면

카드/포스기회사(카드가맹점신청 대행가능)에서 알아서 처리해드립니다.


법인사업자인 경우 아래의 서류들을 구비하시면 됩니다.

가입안내 페이지  http://www.we-az.com/sub4_1





카드기는 카드기회사에 명의가 다르다고 말씀하시면 결제정지가 됩니다.

하지만, 포스/카드기는 임대계약으로 하였을 경우 위약금이 발생할 수 있으니 계약서나 카드기회사에 문의하셔서 임대/의무사용기간이 있는지 확인하시고 있다면 인수자로 명의승계를 하시는 게 제일 좋습니다.

카드/포스기 관리회사에 전화하셔서 승인된 내역중에 하나빼고 나머지는 취소해달라고 하시면 됩니다.

또한 짧은 시간에 같은 금액 품목으로 결제승인은 여러번 하셔도 한번밖에 승인나지 않게 되어 있습니다만

확인은 하시는 것이 좋습니다.

카드/포스기 관리회사는 사업의 파트너로서 전문적인 기술팀과 고객지원팀이 있는 회사를 선택하시기 바랍니다. 

 

1) 요식업 / 프랜차이즈 / 카페 / 마트 / 고객관리 / 회원관리 / 중앙집중시스템 / 유통등 다양한 업종 분야의 실적과 경험이 있는 곳

 

2) 서울 / 경기 / 인천 / 분당 / 부산 / 대구 등 전국지사를 운영하고 있어 전국지사망이 구축된 곳

 

을 고려하셔서 선택하시는 것이 좋습니다.

폐업이 된 사업자번호로는 카드단말기에서 승인이 되질 않습니다.

결제를 한 곳의 사업장과 승인받은 단말기에 세팅된 사업자 번호가 다르게 세팅되어져 있는 것 같습니다,

폐업신고가 들어가면 각 카드사로 내용이 전송이 되어 카드승인 상태도 정지가 됩니다.

카드단말기는 명의변경을 하실 경우 카드가맹점심사(서류한번만제출 - 8개카드사)를 다시 받으셔야하며

심사기간 3~4일동안 해당 카드단말기는 사용이 중지되며 카드가맹점 심사가 난 

카드사부터 결제승인이 가능하십니다. 

카드포스관리업체가 연락두절되어도 계약된 계좌로 결제금액은 이상없이 들어와야 합니다.

VAN사에서 직접 가맹점주님의 통장으로 넣어주기때문에 송금은 대리점과 상관없습니다.


각 VAN사에는 인터넷이나 앱으로 회원가입하시면 결제승인 및 결제금액을 확인 하실 수 있습니다.

여신금융협회에서도 결제승인여부는 확인하실 수 있습니다.


여신금융협회 가맹점매출정보통합조회서비스 http://www.cardsales.or.kr

1. 회선연결확인요망 / 회선접속실패

카드단말기를 인터넷으로 사용하시는 것인가요? 그렇다면 다른 노트북을 꽂아보시면 인터넷이 되는 지 안되는 지 알수 있으며 안되면 회선점검 받으시면 됩니다.

 

2. 전화선으로 연결되었을 경우

카드기에 들어가는 전화선을 뽑아서 전화기에 꽂아보시고 전화가 되면 카드기 이상이구요

전화가 안되면 전화선이 이상입니다.

 

카드기이상이면 관리업체에 연락하시구요

 

전화선이상이면 전화선노출된부분에 끊어짐이나 꺽임이 없는 지 확인하시고

그다음에 전화선담당기사 부르시면 되겠습니다

포스와 카드단말기가 별도로 연결되어 있으신 것 같습니다.

 

포스 / 카드단말기가 동시에 켜졌을 때는

포스에서 결제승인을 누르면 포스자체에서 카드승인을 받는 것이 아니라

포스의 명령어가 카드단말기로 가서 카드단말기에서 카드승인 받고 영수증프린트도 합니다.

 

따라서 포스가 꺼졌더라도 카드단말기는 포스와 상관없이 카드결제승인 받을 수 있습니다.

카드영수증에 보시면 승인번호가 있으면 정상 카드승인 받은 것입니다.

 

미심쩍은 부분이 있다면 카드/포스관리업체에 전화바로하셔서

결제승인일시 불러주고 결제되었는 지 확인해보셔도 됩니다.

포스카드기 계약서를 확인하거나 카드포스관리회사에 연락해서 약정기간 의무사용기간이 있는지

확인 후 약정기간이 있다면 일방적으로 해지하지마시고 카드포스관리회사에 해지하려고 하는 데 

위약금이 혹시 있느냐 물어보세요.

 

만약 있다면 양도받으실 분을 찾아서 남은 기간은 양도로 하시는 것이 좋습니다.

임대로 사용시 카드기에 보시면 전화번호 스티커가 붙어 있을 껍니다.


주의하실점은

업체에 전화하셔서 무조건 해지하지 마시고 계약서를 받아보시길 바랍니다.

계약서를 가지고 있으시면 확인할 사항이

처음에 계약시에 임대계약이거나 계약기간이 계약서에 명시되어 있는 지 확인이 필요합니다.


만약 있을 경우에 위약금이 발생할 가능성이 높습니다.

확인하시고 카드기관리회사에 전화하셔서 사정이 이러한데 만약 중간에 해약하면 어떻게 되느냐고 

한번 물어보시고 난 후에 위약금이 없다면 해지하시는 게 좋습니다.

윈도xp기반이나 그이상의 OS기반으로 장비가 호환이 된다면 프로그램 설치 및 운영이 가능하십니다.

포스프로그램 자체에서 재고관리가 가능합니다.


추가로 만약 별도의 PC 재고관리프로그램(그룹웨어, 회계관리, MIS, ERP)등에 연결하신다면

이 부분은 포스프로그램에서 지원을 해줘야 하는 데 두 프로그램의  DB가 호환되어야 합니다.

포스프로그램에 문의하시거나 별도로 프로그램 개발을 하셔야 할것 같은데요.

이부분은 포스프로그램에서 지원이 안되면 어려울꺼라 생각됩니다.




주식회사 위아즈시스템

사업자번호 : 510-87-02336 | 대표자 : 이봉주

주소 : 경기도 군포시 고산로 148번길 17 A동 20층 2008호

제휴문의 : starpos1471@naver.com  통신판매신고번호 : 제 2021-경기군포-1221

관리자 : 장정호



Copyright ⓒ 2021 WE:AZ All rights reserved.





            



문의하기


고객센터 1566-1471

점심시간 12:00 ~ 13:00

근무시간 10:00 ~ 18:00

(공휴일/주말휴무)



고객센터 1566-1471


점심시간 12:00 ~ 13:00
근무평일 10:00 ~ 18:00
(공휴일 / 주말 휴무)


사업자번호 : 510-87-02336 | 대표자 : 이봉주

주소 : 경기 군포시 고산로 148번길 17 

A동 20층 2008호

제휴문의 : starpos1471@naver.com

통신판매신고번호 : 제 2021-경기군포-1221

관리자 : 김유리


Copyright ⓒ 2021 WE:AZ All rights reserved.